Comercio electrónico CRM

¿Cómo puedo «humanizar» la experiencia de comprar virtualmente de mis clientes?

Las ventas en línea carecen, generalmente, de esa calidez que da la interacción personal.  Para agregar este vital elemento de cercanía que humaniza las ventas, puede implementar un sistema CRM (Customer Relationship Management) con perfiles completos de sus clientes (edad, ubicación física, gustos e intereses, fecha de cumpleaños, datos de contacto) y su historial (incluidas notas de reuniones, resumen de llamadas, compras hechas).