¿Sabía que es necesario dar de 8 a 12 «toques» (seguimientos) para cerrar negocios vía correo electrónico? Sin embargo, muchas empresas se conforman con enviar las cotizaciones y esperar a que el cliente les responda. No hay respuesta, no hay negocio 💔
¡Pero! Muchos clientes realmente interesados no van a responder de inmediato y, ante nuestra falta de interés (o sea, de adecuado seguimiento), ellos simplemente dejarán el tema por ahí y en algún momento quizá lo retomen o aparezca algún proveedor que si les de un debido acompañamiento hasta llegar a cerrar el negocio 😎
Cuando la venta es física, cara a carra, uno puede ver las reacciones de la persona, saber si algo le gusta o no y, en consecuencia, ajustar un poco el discurso. ¡Pero en lo digital no! 💥 La persona puede recibir su oferta, decirse a sí mismo «wow, que excelente, me interesa» pero luego seguir con lo que estaba haciendo y ahí es donde entran los mensajes de seguimiento.
¿Qué tipo de mensajes puede o debe enviar? 🤔 Básicamente, procure que no sean ni muy seguidos ni muy agresivos. Puede resolver las dudas que ya otros clientes le han manifestado en cuanto a tiempos de entrega, calidad del producto, testimonios de otros clientes, su diferencial vrs. la competencia… cosas que le aporten valor al cliente y le aclaren sus potenciales objeciones para convertirse en su cliente.
Si el volumen de clientes es pequeño, puede tener los correos prediseñados en un archivo y enviarlos según necesite. Si el volumen es mayor, puede automatizar este proceso apoyado en herramientas de correo electrónico como #MailerLite, #MailChimp, #Drip, #Sendinblue o alguna similar ✉
Esta secuencia de correos forma parte de un adecuado guión de ventas, que es un tema que habíamos tocado en uno de nuestros video tips y puede repasar acá 👇
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