Los chatbots son una especie de asistente robótico que se comunica con los usuarios a través de mensajes de texto que han sido programados con antelación.
Estas herramientas de Inteligencia Artificial pueden integrarse a sus redes sociales y adoptar la personalidad de la marca y el tipo de atención que usted quiere brindar a las personas que están interesadas en sus productos o servicios.
De esta forma, su página de Facebook o Instagram será más funcional y efectiva para su negocio, generando una magnifica experiencia de interacción con clientes y prospectos.
Se estima que la adopción de chatbots podría ahorrar a los sectores de atención médica, banca y comercio minorista $11 000 millones anuales para 2023.
Además, líderes empresariales han afirmado que los chatbots aumentaron sus ventas en un 67% en promedio. Y el 57% de las empresas afirma que los chatbots ofrecen un gran retorno de inversión con una inversión mínima.
¡Implementar un chatbot es un buen negocio para cualquier industria!
Aquí le contamos porqué…
En la actualidad, las personas hacen consultas a las marcas o empresas a través de canales virtuales como el Messenger de Facebook, y es ahí donde los chatbots toman mayor protagonismo.
Son sistemas programados con respuestas predefinidas y buscan que sus clientes o prospectos tengan una mejor experiencia al escribirle y recibir atención automatizada.
Implementar un sistema de chatbot en sus redes sociales permite atención simultánea e inmediata de distintas solicitudes, generando además una excelente impresión con potenciales clientes que le contactan por primera vez. ¡Eso se traducirá en más clientes y nuevas ventas!
¡Se estima que hasta el 90% del total de consultas serán manejadas por chatbots!
Los chatbots brindan respuestas automáticas en tiempo real que simulan la interacción entre humanos, haciéndole sentir a sus clientes y prospectos que sus consultas y solicitudes siempre son bien recibidas.
Estas herramientas de Inteligencia Artificial funcionan 24/7. Esto significa que aún si usted está ocupado o durmiendo, las personas interesadas en sus productos o servicios recibirán una respuesta inmediata y atenta.
Así usted podrá encargarse de sus otras responsabilidades y tener la tranquilidad de que las personas reciben una atención oportuna de parte de su negocio.
La implementación de este sistema automatizado desde sus redes sociales es bastante sencilla, no requiere de muchos requisitos previos; pero nuestra recomendación siempre es que lo integre una empresa especializada como ZEWS. ¡No se la juegue!
En principio, se necesita un buen diseño de conversación. Eso potenciará la captura de nuevos leads y abrirá puertas a posibilidades de más ventas y negocios.
Además de responder cuántas preguntas frecuentes reciba, un chatbot también ofrece la posibilidad de recopilar los datos de los clientes o prospectos para poder seguir en comunicación con ellos, integrándolos a su estrategia de Marketing Digital o a su embudo de ventas, creando relaciones ganar – ganar de largo plazo.
¡Así usted no perderá ninguna oportunidad de concretar nuevos negocios!
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