Cuando reciba un comentario negativo en sus redes sociales, le recomendamos hacer lo siguiente:
- No borre el comentario.
- Evite responder de inmediato.
- Con calma, revise el comentario y analice si la crítica tiene fundamento o razón.
- Con respeto, sin entrar en controversias, explique por qué las cosas se hacen de tal o cual forma.
¿Cuándo sí hay que borrar un comentario negativo?
No se deben tolerar insultos, amenazas, críticas con palabras humillantes, racistas, etc. En ese caso es mejor mantener su comunidad digital limpia de estos ataques, que sus seguidores se sientan a gusto interactuando en su red social y es mejor eliminar la primera vez.
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