Mapa del recorrido del cliente:
Visualización de los puntos de contacto con la marca que un/a cliente tiene durante todo el proceso de compra.
Marca:
La manera en la que el público percibe una empresa u organización.
Marketing de contenido:
Técnica de marketing que se centra en crear y distribuir contenido relevante a una audiencia específica.
Marketing de motores de búsqueda (SEM):
Consiste en generar tráfico a un sitio web a través de anuncios de pago que aparecen en los resultados de los motores de búsqueda.
Marketing digital:
Práctica de llegar a las y los consumidores en línea a través de canales digitales, con el objetivo de convertirlos en clientes.
Marketing en redes sociales:
Proceso de creación de contenido en diferentes plataformas de redes sociales para impulsar la interacción y promover un negocio o producto.
Marketing experiencial:
Proceso de alentar a los consumidores no solo a comprar una marca o producto, sino a experimentarlo.
Marketing inclusivo:
Consiste en mejorar la representación y el sentido de pertenencia en los materiales de marketing y publicidad que crea una organización.
Marketing por correo electrónico:
Proceso de enviar mensajes a una lista de suscriptores/as existentes para compartir información, impulsar las ventas o crear una comunidad.
Medios de pago:
Cualquier forma de promoción digital que una marca paga por publicar en línea.
Medios ganados:
Exposición digital positiva, generada a través de recomendaciones personales o públicas.
Medios propios:
Todo el contenido digital sobre el cual una marca tiene control total.
Metadescripción:
Texto que proporciona a los motores de búsqueda un resumen de lo que trata la página. En algunas situaciones, esta descripción se muestra en los resultados de búsqueda.
Mix de medios:
Combinación de canales digitales que se usan para alcanzar distintos objetivos y cómo se divide el presupuesto de la marca entre ellos.
Motor de búsqueda:
Software que proporciona información sobre una consulta de búsqueda.