Primero, definamos el “Social Customer Care” o “Servicio al Cliente Social”: Es un concepto de la era de la Comunicación 2.0 o bidireccional. Antes cualquier acción mercadológica, fuera una publicación en prensa o en televisión o una valla o hasta un banner en algún sitio web era un mensaje únicamente de la marca hacia sus potenciales consumidores pero
De acuerdo con el Search Engine Journal, un medio especializado en tecnología de la información, el 93% de las experiencias en línea
La utilización de contraseñas, para acceder a archivos, programas o plataformas, no deja de ser un dilema para los usuarios de internet, porque deben idear fórmulas con las características necesarias para impedir que otras personas las puedan adivinar o determinar mediante programas automatizados…
La exitosa respuesta que ha tenido la filosofía del inbound marketing, frente a las tradicionales campañas de marketing ha generado el desarrollo de una serie de estrategias y una infinidad de herramientas que contribuyen a atraer consumidores, concretar negocios y fidelizar a los clientes…