Preguntas de nuestros clientes
Nuestra misión no es solo ofrecer soluciones de excelente calidad sino también que nuestros clientes y usuarios se acerquen más a la tecnología y aprendan a sacar provecho de ella.
Constantemente recibimos preguntas en cada una de las entrevistas con nuestros clientes, aquí iremos recopilando las más comunes para que usted también pueda despejar esas dudas generales y se familiarice más con los términos usados frecuentemente en el ámbito de Internet.
¿Cómo migrar de WhatsApp a WhatsApp Business? (Video tutorial)
WhatsApp es, una herrramienta más en el arsenal de comunicación con el cliente de toda empresa. Migre a Business paso a paso con este video tutorial.
Leer más¿Las páginas web siguen vigentes en la actualidad?
Es público y notorio que, cuando emerge una empresa exitosa, no tardan en aparecer otras que le hacen la competencia, con la consecuencia conocida de que los competidores llegan a dispersar y debilitar los esfuerzos de unos y otros.
Leer más¿Cómo generar ideas para crear contenidos útiles, atractivos, originales y de calidad?
Con el contenido como “rey” del marketing digital y con 1.240 millones de sitios web tratando de alcanzar visibilidad en los motores de búsqueda, lo que nos faltaba era que alguien nos pidiera que creáramos un artículo de calidad para mejorar el posicionamiento en internet. Parece una tarea desconsoladora, si se parte de que hay tanta gente inteligente trabajando en lo mismo y de que, potencialmente, todos los temas existentes y por existir ya están ocupando espacios de privilegio en la web. En esa abundancia, sin embargo, está la fortaleza y la oportunidad de dar en el blanco, creando contenidos multicanal (videos, imágenes, textos, podcasts, e-books, infográficos, etc.), que sirvan a la empresa como carburante para mantenerse competitiva y alcanzar grandes metas. En la creación de contenidos no deberían descartarse una sincera invocación a las musas y una buena dosis de lectura, ni la tradicional reunión con el personal para generar una lluvia de ideas; pero a estas alturas, suelen resultar más valiosas las herramientas digitales creadas con el fin de crear contenidos de posicionamiento. En un artículo publicado en el sitio especializado HubSpot, Carolina Sansing nos sugiere cuatro procedimientos para generar ideas de contenido, a través del conocimiento sobre los hábitos de lectura y los temas de conversación de los clientes potenciales y lo que está haciendo la competencia. Los hábitos de lectura No parece fácil saber qué es lo que interesa a las personas en la web y cuáles son los contenidos que prefieren, como tampoco es fácil distinguir a las personas que se conforman con leer el título de un artículo, las que leen someramente los primeros párrafos y los que profundizan en un texto. via GIPHY Averiguar esos esos aspectos es especialmente importante, porque la creación de contenido adquiere sentido si y solo si va a captar la atención de las personas, para atraerlas y convertirlas en clientes. Se puede entrevistar a algunos de los mejores clientes por teléfono o correo, para preguntarles sus hábitos de lectura, y crear una base de datos inteligente para definir cuáles de ellos visitaron un contenido específico en el sitio web. Pero también hay una herramienta que le puede suministrar información estratégica, sin mayor esfuerzo. BuzzSumo es una poderosa herramienta que permite escanear las redes sociales y entrega información sobre los contenidos más populares en Internet. Además de la información sobre los temas que están en discusión, la herramienta aporta conocimiento sobre las cosas que están haciendo los competidores y cuáles de ellas les están funcionando bien o cuáles no. Si a ellos les está funcionando la estrategia, los temas también le deberían servir a usted para atraer seguidores. El uso de la herramienta es tan sencillo como escribir el nombre de dominio para obtener una lista de páginas y resultados organizados por canal de red social o como escribir unas cuantas palabras o frases clave, para descubrir publicaciones abundantes en ideas para optimizar el contenido. Pregúntele a los que saben Otra ruta para encontrar un manantial de ideas para crear contenidos es el recurso de las redes sociales especializadas en escuchar y responder las dudas que planteen los usuarios. Por este método, un usuario pregunta y otros, que se supone entendidos en la materia, le responden. En este ramo se encuentra Quora, una red social creada para la distribución masiva de conocimientos. Se empieza la búsqueda planteando preguntas en que incluyan palabras o conjuntos de palabra clave relacionadas con los objetivos de la empresa. Cualquier persona puede dar una respuesta; pero a diferencia de lo que ocurre con “Yahoo respuestas”, que admite prácticamente cualquier tipo de respuesta, Quora selecciona las mejores. Para hacerlo, Quora utiliza algoritmos que definen el perfil de la persona que emite la respuesta, lo que permite tener respuestas mejor perfiladas, para ponerlo de alguna forma. De esa manera se seleccionan las respuestas para cada tema, lo que permite obtener una información de alta calidad. Pro tip: si usted es un experto en un tema, resuelva consultas de otros en Quora y establézcase como una autoridad en su campo. Google está en todas Google no podría quedarse atrás, en este servicio de apoyo a la generación de ideas para crear contenidos. La herramienta Google Search Console permite ver cuáles consultas escribieron los usuarios en Google, para encontrar un trema o un sitio web. via GIPHY Google Search Console es especialmente valiosa porque informa acerca de las palabras clave que los internautas escriben. Y como si fuera poco, Google ayuda con las funciones de “autocompletar” y búsquedas relacionadas”. ¿No es valioso, que mientras escribe la palabra clave “rent a car”, Google le presente un listado con sugerencias como “rent a car en Costa Rica”, “el mejor servicio de rent a car”, “rent a car tarifas”, “rent a car por un día”, etc.? Al final de cada página, Google también ofrece un listado de búsquedas relacionadas. Tome en cuenta que para usar Google Search Console deberá instalar primero un código JavaScript en su sitio web, que le permita a Google recopilar la información para que usted la analice. Con estas herramientas mencionadas por Carolina Sansing, puede encontrar otras herramientas que se ajusten a sus gustos y las características específicas de los contenidos que deba crear. No está solo, en esta labor de crear contenidos interesantes, originales y de calidad; la verdad es que la ayuda es abundante.
Leer más¿Por qué NO usar Wix para crear el sitio web de su empresa?
Wix es un sistema de gestión que cuenta con decenas de millones de usuarios atraídos por las facilidades que ofrece en el proceso de construcción de sitios web. Para construir un sitio web con Wix prácticamente no se necesitan conocimientos de computación. Funciona por medio de plantillas, con lo que basta arrastrar los contenidos hasta las casillas predeterminadas, para crear un sitio web que puede resultar de gran atractivo visual. Ofrece al usuario diversos planes que van desde lo gratuito hasta planes para el desarrollo de sitios web premium, especializados para E-commerce e ilimitados. Los planes de pago pueden ser interesantes, pero también tienen limitaciones, si se les compara con otras herramientas. Con el plan gratuito de Wix no hay siquiera que contratar un hosting, porque ya viene incluido; pero su amable servicio se complica en la medida que no se puede utilizar un dominio a la medida del sitio web, sino un subdominio de WIX, que absorbe, en gran medida, uno de los más importantes factores que identifican una marca. No hay almuerzo gratis Todos tenemos la sospecha de que no hay almuerzo gratis y, en el caso específico, Wix se reserva el derecho de publicar su propia publicidad en “nuestro” sitio, con lo que viene a minar el valor profesional y los intereses empresariales del sitio. Salvo que uno pague, lógicamente. WIX, en efecto, ofrece elegancia y confort a quienes se sienten suficientemente agradecidos con la oportunidad de diseñar y subir a internet, fácilmente, un sitio que puede tener un gran atractivo visual, pero ese es un elemento del todo insuficiente para un profesional o una empresa que quiere atraer seguidores y aumentar ventas. El interesado también puede recurrir a los planes pagados, para incluir en su sitio funcionalidades convenientes para su empresa. Pero la repercusión y trascendencia que pueda tener el sitio dista mucho de lo que se puede obtener por medio de otras plataformas, por el uso monopolista de sus propias aplicaciones. El sitio web es ajeno Es tan ajeno, que si el dueño del sitio web decide, un día, cambiarse a otro sistema de gestión de contenidos, tiene que dejar fotos, vídeos, textos y todo el trabajo realizado, porque Wix no incluye funcionalidades para cambiarlo. En otros términos; si quiere tener un sitio web en una plataforma que le parezca más conveniente, tiene que comenzar de cero. Es algo por lo que se recomienda el uso de plataformas como WordPress y por lo que, quienes todavía opten por Wix, no deberían crear un sitio web con muchas páginas y muchos contenidos. Además, si alguna vez los dueños de Wix deciden «cerrar el chinamo», todos los sitios web morirán con ellos… sin derecho a protestas ni reclamos. Aunque esto es cierto con empresas de hosting propio también, pero sería más fácil migrar de una a otra que recrear un sitio web de cero en otra plataforma. Plantillas y contenido integrados En WIX, el cambio de una plantilla obliga a añadirle de nuevo el contenido, es decir, el cambio de plantilla presupone realizar todo el trabajo otra vez. En otros CMS, como WordPress, el contenido (fotos, vídeos, textos) no se pierde, cuando se cambia de plantilla. Poca escalabilidad Existen miles de plugins con funcionalidades que se pueden ir agregando a un sitio web diseñado mediante un CMS como WordPress o Joomla, pero la posibilidad de agregar funcionalidades con WIX está limitada a los plugins que ofrezca el propio WIX. WIX es una plataforma cerrada, mientras que WordPress y los demás CMS son de código abierto, lo que permite que una comunidad grande de usuarios colabore y haga módulos que usted pueda aprovechar (aunque esto también representa un reto de seguridad y hay que estar actualizando los sitios regularmente). ¿Mejoras a la medida? WIX ha agregado recientemente funcionalidades para poder «tocar» ciertas secciones del sitio web, pero todavía no son tan flexibles como CMS de código abierto, donde usted puede simplemente programar un nuevo módulo, si lo necesita, totalmente ajustado a sus necesidades. Si su requerimiento es muy particular y considera que requerirá un trabajo a la medida, quizá WIX no sea la mejor opción. via GIPHY En conclusión, si WIX limita la originalidad/creatividad, debido a la rigidez de sus plantillas; el acceso a la tecnología proveniente de otras empresas (los plugins) y a la gestión de posicionamiento en cada artículo o imagen (por la índole del código), no es el mejor instrumento para crear un sitio web adecuado a la dinámica del momento. Sin embargo, es una excelente opción (al César lo que es del César) si usted quiere un sitio web elegante, moderno, funcional, a muy bajo costo y que pueda, inclusive, desarrollar usted mismo. Así las cosas, la pregunta a hacerse es: ¿su tiempo en la organización es más valioso «programando» su propio sitio web o en labores de dirección y que alguien más se haga cargo de esa labor digital?
Leer más¿Cómo determina YouTube la calidad de un video?
La calidad del contenido de los videos parece ser una condición inmutable para su clasificación en los motores de búsqueda de Google y YouTube, pero la cantidad de visualizaciones ya no es un factor determinante para lograr un mejor posicionamiento.
Leer más¿Cuánto cuesta el posicionamiento en Google?
Aunque el posicionamiento de una marca, en internet, es un patrimonio intangible, también es un producto que tiene un precio determinado por una multiplicidad de factores, como la utilidad, la complejidad, los valores de mercado, los costos y la propuesta de valor.
Leer más¿Una página web y un sitio web son lo mismo?
La iniciativa de clasificar las cosas, sean éstas producto de la naturaleza o de la industria, es una actividad inherente al ser humano y no podría ocurrir menos con las tecnologías de la información, dadas su amplitud y complejidad.
Leer más¿Qué es un certificado SSL?
Un certificado SSL es un aporte tecnológico que garantiza a los usuarios de internet que el sitio que están visitando es auténtico y confiable. Es indicador de que pueden ingresar datos personales de una manera íntegra y segura.
Leer más¿Cómo sacarle provecho a los sitios web de e-commerce?
De la misma forma que ocurre en el comercio tradicional, cuando se va a crear una tienda virtual hay que tomar en cuenta una larga lista de factores que garanticen el éxito y, aunque parezca evidente, es elemental ubicar el negocio en un área comercial, donde haya mucha gente, que en lo digital sería darle el adecuado posicionamiento en buscadores para que aparezca ante sus potenciales clientes.
Leer más¿Cómo hacer un plan de marketing digital para mi empresa?
Un plan de marketing digital es mucho más que publicar anuncios audiovisuales atractivamente diseñados con las herramientas y ampliamente difundidos por los canales que pone internet al servicio de las empresas.
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