Los chatbots son la herramienta ideal para lograr que los sitios web tengan más funcionalidad. Son sistemas programados con respuestas predefinidas y buscan que los usuarios tengan mejores experiencias al visitar su sitio web y recibir atención automatizada.
Implementar un sistema de chatbot en su sitio web se traducirá en la atención simultántea e inmediata de múltiples solicitudes a la vez, asegurando la buena calidad en los visitantes y generando una excelente primera impresión con potenciales nuevos clientes.
¡Claro! ¡Y funcionan muy bien! Gracias a su funcionalidad, brindando respuestas automáticas en tiempo real que emulan las humanas, son un excelente canal de servicio al cliente con los visitantes, 24 horas al día, todos los días del año.
Atienda a sus visitantes a cualquier hora, todos los días, mientras usted sigue con sus tareas cotidianas. Ya sea para captar nuevos leads o para dar respuesta inmediata a las consultas frecuentes, un sistema de chatbot bien configurado puede trabajar en simultáneo con decenas de visitantes sin el más mínimo problema. ¡Atención rápida, individualizada pero automática!
Su atención no tiene límites: el servicio que brinda un chatbot no está limitado por horarios o días. Están diseñados para atender las solicitudes de los usuarios 24 horas al día, con una atención que mejorará la percepción que se hagan de su empresa esos potenciales nuevos clientes.
Su respuesta es inmediata: vivimos en una sociedad donde el tiempo vale oro y un minuto perdido es motivo de preocupación, por esa misma razón los chatbots incorporan en su funcionalidad que dan atención inmediata, agilizando cualquier proceso.
Aporta una buena experiencia en el sitio web: ya que los chatbots agilizan el proceso de interacción con los visitantes del sitio, esto aporta un reflejo de calidad y profesionalismo, colocándolo como opción principal ante cualquier situación y por delante de su competencia.
Mejora el nivel de comunicación: el servicio que dan los chatbots a sus usuarios es bastante amigable. Muchas personas ni se dan cuenta de que están entablando una conversación con un sistema robótico y lo bueno es que esa atención inmediata da seguridad y cercanía para con su marca y empresa.
La incorporación de este sistema automatizado es bastante sencilla, no requiere de muchos requisitos previos, haciéndolo más accesible a cualquier sitio que desee incorporarlo en su funcionalidad, más aún si lo implementa una empresa especializada como ZEWS.
Debido a que los chatbots atienden 24/7, un buen diseño de conversación hará que aquellos interesados en sus servicios dejen sus datos de forma sencilla, sintiendo que conversan y no que les extraen información, lo que potencia la captura de de nuevos leads, en cualquier momento, aunque sus oficinas hayan ya cerrado por el día. ¡En tiempos como los actuales, no se puede uno dar el lujo de dejar ir a ningún prospecto interesado!
Además, una forma de generar empatía con el cliente potencial y facilitar que se convierta en prospecto calificado, es atenderlo de forma inmediata, para que vaya sintiendo cercanía y confianza con la empresa a la vez que se hace una buena idea del servicio que podemos ofrecer en todos los niveles. En ese sentido, nuevamente el chatbot puede ser su gran aliado, pues se pueden dar respuesta a cuántas consultas frecuentes reciban y, al final, ofrecer a los prospectos que nos dejen sus datos para poder seguir en comunicación con ellos.
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