Contar con una empresa del prestigio de GreenbuiltCR, dedicada al diseño, construcción, remodelación y la innovación, en el área residencial y hotelera, en nuestra amplia lista de clientes satisfechos, nos causa un enorme orgullo…
Con una serie de cambios introducidos recientemente a su algoritmo de núcleo y los factores de clasificación, Google exigirá una alta calidad en la redacción del contenido, para evitar los abusos y los yerros en los SEO (Search Engine Optimization). Lo que busca Google es evitar el abuso con las palabras clave, que devienen en el castigo a una página por spam, y combatir los textos mal escritos, que pueden resultar complicados y engañosos. En este sentido, Google apunta a optimizar las páginas con contenidos bien elaborados. No significa, necesariamente, que el redactor sea un erudito, sino que se trate de un experto, con capacidad para tratar un tema específico a profundidad y con claridad. Así para la página de un restaurante, así para temas médicos, o financieros o de deportes… Al exigir páginas de alta calidad, conforme lo establece a través de Google Guías de Calidad (liberadas en su blog webmaster, en 2015) Google también quiere orientar a los usuarios de sitios web con las mejores respuestas. Las exigencias de una escritura adecuada vienen como complemento de otras iniciativas ya puestas en práctica por el poderoso buscador, como la optimización del servicio por tipos de dispositivos. Por medio de Mobilegeddon, Google ya había eliminado efectos móviles de baja calidad en su motor de búsqueda. Había tomado providencias para evitar el spam, eliminando anuncios emergentes y páginas que se sobreponían a la que el usuario estaba buscando. También había castigado a las páginas que mostraban más de tres anuncios. Conforme van emergiendo nuevas tecnologías y nuevos dispositivos, las directrices de calidad de Google van a seguir evolucionando y en ZEWS nos informamos y preparamos sistemáticamente y permanentemente, para brindar a nuestros clientes un servicio a su entera satisfacción. Nos aseguramos de ofrecer la correcta creación de contenidos. Nuestro equipo de colaboradores, con respaldo profesional y amplia y corroborada experiencia, verifica que el peso que se da a las palabras claves, en la creación de contenidos SEO, sea la adecuada, para que no vaya a ser sancionada por los buscadores. Ponemos especial atención a las normas de redacción y a la correcta ortografía, en el entendido de que estos detalles también hablan de su empresa. Y no es necesario que nosotros seamos los diseñadores de su sitio web; si no lo es, también le podemos brindar el servicio de creación de contenidos, de acuerdo con la lista de temas que desee promover. Estos servicios no deben ser vistos como un gasto, sino como una inversión que le permitirá perfeccionar el contenido de su sitio y abrir nuevos criterios de búsqueda en los que su empresa aparecerá en internet. ¿Desea contar con los servicios de creación de contenidos SEO con un equipo profesional que lo respalde? En ZEWS contamos con personal altamente capacitado para crear texto con su respectiva densidad de contenido, SEO-friendly, que hará que su empresa sea más fácil de encontrar en Internet y que su sitio le empiece a producir resultados en buscadores… ¡conversemos! ¿Quiere tener todo el detalle de las Guías de Calidad de Contenido de Google? Visite este PDF de 160 páginas.
Tras un exitoso período de trece años como empresa especializada en el diseño y posicionamiento de páginas web, ZEWS rediseñó su propio sitio en internet…
Desde hace 47 años, la prestigiosa empresa panameña Coronell, Lam y Asociados ha venido apoyando al sector corporativo en el establecimiento y la consolidación de empresas que funcionan en la en la Zona Libre de Colón, la zona franca más grande de Latinoamérica y la segunda más grande del mundo. Dada la responsabilidad y efectividad que la caracterizan, es una empresa que ha venido ganando terreno como la mejor, en el registro y la defensa de los derechos de decenas y decenas de empresas, en las áreas de modelos y diseños industriales, moda y ventas al por menor, registro de marcas, inmobiliaria, propiedad intelectual y registro de patentes. Como toda empresa progresista, Coronell, Lam y Asociados ha sabido aprovechar las tecnologías de la información, para proyectarse a todo el mundo, y se ha propuesto mantenerse en contacto y acercarse a sus clientes actuales y potenciales, mediante un sitio web dinámico y distinguido. Esta prestigiosa empresa panameña nos concede el privilegio de elaborar su nuevo sitio web, una página disponible por los empresarios del mundo interesados en hacer negocios en la Zona Libre de Colón, desde computadoras, tablets y teléfonos inteligentes. Coronell, Lam y Asociados en Panamá y ZEWS en Costa Rica, rompen las barreras del tiempo y la distancia, para proyectarse mediante una página web sobria, pero sencilla y atractiva, que invita al visitante a hacer un recorrido por las diversas secciones de esta empresa dedicada a los procedimientos legales y las transacciones, los procedimientos administrativos, el establecimiento de bases, acuerdos mercantiles, sucesiones y testamentos, bienes raíces y demandas. Puede, el visitante, conocer los antecedentes empresariales, los servicios que brinda, su localización en la Zona Libre, diversos contactos que les pueden resultar de interés y una fácil fórmula para que establezcan contacto con la empresa. Puede, en fin, encontrar las respuestas a sus necesidades empresariales desde el lugar del mundo donde se encuentre, gracias a un sitio web que ubica a Coronell, Lam y Asociados en un lugar de privilegio, en los buscadores de internet. Les puede visitar a través de www.coronellylam.com. ZEWS es una empresa especializada en el diseño de sitios web y su posicionamiento en los buscadores de internet, con sede en Pérez Zeledón, Costa Rica. Cuenta oficinas en Atlanta, Georgia, y en , San José, que muestra un creciente portafolio de clientes establecidos en el territorio nacional, Panamá, México y los Estados Unidos. Así como Coronell Lam y Asociados, ZEWS demuestra no tener límites de tiempo y espacio. No importa dónde se encuentre. Solamente comuníquese con nosotros y le brindaremos un producto del que siempre se sentirá satisfecho.
Ubicada estratégicamente en Bahía Ballena, en el cantón de Osa, Mulch La Lomita es una empresa que ha venido desarrollando la labor de embellecer los jardines de residencias y hoteles del litoral pacífico del sur de Costa Rica. Crea espacios paisajísticos, en armonía con la naturaleza y embellece y da mantenimiento a los jardines existentes, con productos orgánicos elaborados con los desechos de un aserradero y la bosta bien tratada del ganado, que es utilizada como fertilizante. Además de embellecer, los productos de Mulch La Lomita –el mulch y el compost- aportan toda una serie de beneficios a las plantas. Se aprovechan los residuos de maderas de buena calidad, para utilizarlas como colchones que convierten los jardines en paisajes, regulan la humedad y la temperatura de las plantas, a las cuales protege de malas yerbas y de plagas. Mulch La Lomita es una empresa amigable con el ambiente y las personas, creada para satisfacer la creciente demanda de materiales orgánicos para el mejoramiento del entorno. Es una joven empresa familiar que viene a contribuir con la cultura ecológica costarricense, en asocio con el desarrollo turístico, y en ZEWS nos complacemos en tenerla como cliente. Le diseñamos un sitio web responsive, con la frescura propia de la brisa marina, los bosques del Parque Marino Bahía Ballena y las colindantes montañas costaneras, que permite al visitante hacer un fácil recorrido por todas las áreas de la página web. Usted puede visitar Mulch La Lomita a través de su nuevo sitio web www.mulchlalomita.com y si desea cotizar un sitio web para usted o su empresa, le invitamos a que nos contacte, será un gusto atenderle.
En los postreros días de este generoso 2015, no podemos menos que agradecer y regocijarnos con haber transitado por un año colmado de gratas experiencias y grandes satisfacciones.
Las oportunidades de interacción con amigos, empresas, grupos, compañeros, sociedades… son tan grandes, en las redes sociales, que las ventajas parecen infinitas; pero así como surge una interminable lista de beneficios, también hay situaciones que pueden ser muy contraproducentes. Ante todo, las redes sociales abren el camino para establecer una comunicación permanente con las personas de pensamientos afines; para proyectarse personal y profesionalmente, sin que importen el tiempo ni las fronteras. Rompen las barreras culturales y muchas veces penetran las de otros idiomas; sin limitaciones de status o poder económico, una persona puede hacerse amigo de celebridades y posiblemente interactuar con ellas; dependiendo de sus intereses, puede estar mejor informado sobre las cosas que ocurren en su comunidad, en el país o en el mundo. Pueden servir de convocatoria para movimientos sociales y hasta para encontrar pareja. Pero, al mismo tiempo, las redes sociales son una puerta abierta a la intimidad que puede alcanzar dimensiones peligrosas, ante la posibilidad de que individuos inescrupulosos utilicen la información publicada para acosos, secuestros, estafas, tráficos de personas y chantajes. De ahí la importancia de adoptar medidas, mediante una correcta configuración de privacidad y un adecuado uso de la información que se publica. En este artículo solamente nos referiremos a las cinco ventajas y desventajas que nos parecen de mayor relevancia, con el fin de no olvidar que así como se tiene a mano un instrumento sumamente útil, hay que tener cuidado al utilizarlo. Ventajas de las redes sociales Formamos parte de una aldea global en que prácticamente no existen límites de distancia y tiempo, a un costo impensablemente reducido. Dada la velocidad con que se transmite y recibe la información, todos los demás medios de comunicación que han existido quedan superados. Nos permiten mantenernos unidos permanentemente con familiares, amigos, compañeros de infancia y personas con preferencias compatibles. Nos dan la oportunidad de escoger lo que queremos ver y escuchar y no lo que nos intentan vender por otros medios, a la fuerza, nos permite expresarnos libremente, con la posibilidad de transmitir nuestro pensamiento. Nos dan la oportunidad de buscar y encontrar: buscar algún objeto o a alguna persona, un producto o servicio. Nos permiten enviar señales de advertencia y solicitudes de ayuda en casos de necesidad, en beneficio de una persona o de comunidades enteras. Entre otras Desventajas de las redes sociales Son una puerta a la intimidad que pueden resultar peligrosas, si no se controla la información que se emite y si se acepta el acceso de personas desconocidas. Dada la cantidad de información interesante que contienen, pueden volverse adictivas, absorber el tiempo que necesitamos para otras cosas y hasta generarnos inconvenientes en nuestros lugares de trabajo. Si se abusa de ellas, pueden ser enemigas de las relaciones interpersonales con los familiares, los vecinos y los compañeros de trabajo. La persona queda expuesta al comportamiento y hábito “importado” o no cultural, que pueden originar una pérdida de la identidad o personalidad. Son una tentación, y acaso una fuente de pecado para personas que requieren hacer un estudio o presentar una tarea. Entre otras Tomemos en consideración estos temas y aprendamos a administrar nuestras redes sociales de la mejor manera. Y para una gestión profesional de sus redes sociales, por favor contáctenos y conversemos al respecto.
La Asociación Deportiva Municipal de Pérez Zeledón ha sido una de las empresas más emblemáticas del Valle de El General y una de las más representativas del sentir generaleño, pero, para ZEWS también ha sido una fuente de inspiración a lo largo de los años. El nacimiento de nuestro portal digital PerezZeledon.Net y de ZEWS están asociadas, de alguna manera, al Municipal de Pérez Zeledón. Fabián Vargas Picado, nuestro gerente general, recuerda: “Estaba de intercambio laboral en Lake Tahoe, Nevada, Estados Unidos. Allá hice amigos de otros países y cuando quise mostrarles información de mi ciudad natal, Pérez Zeledón (zona sur de Costa Rica) en Internet solo encontré noticias del equipo de fútbol…» “… Pasaron casi 4 años hasta que un día, casi sin proponérmelo, inicié una comunidad virtual con las fotos que tomamos en un partido de la Selección Nacional de Fútbol que, con el tiempo, evolucionó para convertirse en el primer portal digital de Pérez Zeledón, que se mantiene a la fecha”. Esa especial relación, entre el equipo de fútbol y nuestra empresa, hoy se cristaliza con la elaboración y el lanzamiento de un nuevo sitio oficial del Municipal de Pérez Zeledón (www.municipalpz.net) elaborado con cariño y el mayor esmero por nuestro equipo profesional de diseñadores, expertos en posicionamiento de sitios web. Nos complacemos en haber lanzado un sitio para el Municipal de Pérez Zeledón nuevo, remozado, con un diseño moderno, un estilo sobrio y elegante, para que ya no sólo los generaleños que se encuentren en el estado de Nevada, sino los de todo el mundo, puedan mantener un lazo estrecho y permanente con sus amados “Guerreros del Sur”. Es un sitio que, desde un menú sencillamente manejable, permite hacer un recorrido, por la historia del club, una amplia galería de “las guerreritas”, multimedios, patrocinadores, socios y una sección de informaciones actualizadas sobre las competencias deportivas en que participan el equipo de fútbol mayor y los de ligas menores. Puede usted tener fácil acceso a las escuelas de fútbol del Municipal de Pérez Zeledón y hasta asociarse al club, para disfrutar, así, los beneficios de ser socio de este equipo. Es un sitio que nos llena de satisfacción, al que usted puede acceder ahora mismo desde su computadora, teléfono inteligente o tablet. Para nosotros es un orgullo tener a la que fue una fuente de inspiración, entre nuestros clientes. Gracias también a la Junta Directiva por dar la confianza a una empresa de la región de ser parte de este proyecto. Visítelos en www.municipalpz.net y si tiene un proyecto de desarrollo web en mente, no dude en contactarnos.
En la vida personal, el uso de las redes sociales suele obedecer a una inspiración, emociones, reacciones acerca de temas de interés inmediato… en fin, el deseo momentáneo de comunicar algo. Se suele escribir y responder sobre la marcha, ensayar un comentario para perfeccionarlo después o simplemente para terminar por desecharlo. Pero si se quiere tener éxito en el quehacer empresarial, mediante una campaña promocional por una o varias redes sociales o un blog, no caben las improvisaciones. El azar y el descuido no suelen conducir a ninguna parte. Nadie quiere, por ejemplo, entrar a una página y no encontrar lo que está buscando, observar que el contenido no ha sido modificado en días, semanas o meses, o encontrarse repetidas veces con el mismo tema. El mercadeo, en redes sociales, demanda tiempo e inversión, elaborar estrategias publicitarias, planificar las publicaciones promocionales que interesen a los clientes, actuales y potenciales, de una forma regular. Es preciso planear y organizar, para esta tarea tan importante de la que depende en gran medida el crecimiento de la empresa, el Internet ofrece toda una gama de herramientas, para facilitar el trabajo. El público meta y el contenido Nos hemos referido, en publicaciones anteriores, a la necesidad de tener claro a quién van dirigidos nuestros mensajes, cuál debe ser el contenido de las publicaciones (jamás mezclarlas con apreciaciones personales), los instrumentos de medición que nos ofrece Internet y la necesidad de mantener un monitoreo constante, para interactuar con los clientes, conocer lo que está funcionando y lo que demanda correcciones. De previo, lógicamente, es necesario definir cada una de las ofertas de la empresa, las razones por las que el cliente debe seguir comprando el producto y por las que el potencial interesado debe sumarse a la lista de usuarios satisfechos, con el fin de plantear toda una lista de ideas, para ir seleccionando las más importantes. Los responsables del mercadeo deben estar realizando este ejercicio con alguna frecuencia, porque los controles, las mediciones, los análisis y hasta algún evento imprevisto, pueden exigir variantes en los ejes temáticos de las publicaciones. Las herramientas Entonces sí; una vez que se tienen claros los contenidos y las metas, la utilización de los recursos tecnológicos es fundamental en la dinámica empresarial de hoy, para facilitar el trabajo, ahorrar tiempo y ganar dinero. La tecnología pone a disposición herramientas básicas, aun durante los primeros pasos en el aprendizaje de la utilización de las computadoras, como las plantillas para hojas de cálculo de Exel, que admiten todos los formatos necesarios para ordenar las publicaciones que se quieran realizar en redes sociales, blogs y correos electrónicos. La planificación anticipada abre la posibilidad de tener a la vista las publicaciones programadas, para comprobar su atractivo y la calidad del trabajo. Algo parecido a la Hoja de Cálculo de Exel es la Hoja de Cálculo de Google Drive, de filas y columnas que se pueden ampliar o reducir a discreción y organizar por colores, en las que se pueden ordenar nombres, temas, autores, categorías, imágenes, horas, fechas, URL, etc. En este punto ya se puede recurrir a las herramientas de Internet, para organizar las publicaciones en el blog o en las redes sociales y publicarlas en los días y las horas previstas. Una de ellas es el Calendario Editorial de WordPress, de indiscutible utilidad para calendarizar la publicación de artículos, cuando se les quiere programar a futuro. También está disponible la herramienta gratuita HubSpot, una plantilla de Exel que ayuda a organizar la publicación de contenidos en diversas redes sociales –incluyendo Facebook, Twitter, Linkedln y Pinterest- con calendario y horario enteramente personalizables. ¿Por qué es importante un calendario de publicaciones? Un calendario de publicaciones en blogs y redes sociales no sólo contribuye a definir las mejores ideas y técnicas en la promoción de la empresa (con el consecuente ahorro de horas de trabajo) sino que ayuda a optimizar los esfuerzos empresariales, que siempre deberán desembocar en una retribución a la inversión. Algo sumamente importante, es que las publicaciones deberían ir de la mano con los resultados en buscadores que queremos lograr. O sea, que no sea algo que se sube simplemente para actualizar el sitio con cualquier cosa, sino que nos ayude a lograr el posicionamiento en buscadores que estamos buscando. En ZEWS, contamos con amplia trayectoria y con un equipo de profesionales con la más amplia experiencia en este campo. Si está interesado en conocer más detalles o requiere nuestros servicios, solamente comuníquese con nosotros. Nos sentiremos muy complacidos de poder servirle.
Primero, definamos el «Social Customer Care» o «Servicio al Cliente Social»: Es un concepto de la era de la Comunicación 2.0 o bidireccional. Antes cualquier acción mercadológica, fuera una publicación en prensa o en televisión o una valla o hasta un banner en algún sitio web era un mensaje únicamente de la marca hacia sus potenciales consumidores pero no había interacción, esto era Comunicación 1.0 . Ahora son los usuarios, fans y clientes quienes opinan sobre los productos de la empresa en las distintas redes sociales pero, además, exigen ser no solamente escuchados sino también comprendidos y debidamente atendidos. Si abrimos un canal en una red social, es para atenderlo apropiadamente, de ahí la importancia del Social Customer Care. Los estudios de mercadotecnia nos revelan que es siete veces más fácil y barato conservar un cliente que conseguir uno nuevo y que la posibilidad de perder a uno de ellos puede depender, hoy por hoy, de una atención desacertada en las redes sociales. De ahí la cada vez más creciente importancia de que las empresas que utilizan estas poderosas herramientas de Internet, cuenten con una efectiva política de atención al cliente en redes sociales (Social Customer Care), para captar cada vez más clientes, brindarles una atención por la que se sientan satisfechos y comprometidos con nuestra empresa. http:/wp-content/uploads/2015/12/Los-clientes-prefieren-la-atención-al-consumidor-a-través-de-las-redes-sociales.jpg Ekaterina Walter cita en Forbes, un informe de Aberdeen Group, según el cual, las empresas que cuentan con un programa «Social Customer Care» o «Servicio al Cliente Social» simplemente lo hacen mejor que las corporaciones que no lo usan. Más resoluciones de primer contracto; mayor productividad del agente y mayor la cantidad de Contratos de Nivel de Servicio (o «SLA», «Service Level Agreement») entre un proveedor y su cliente, devienen en ganancia. En ese mismo sentido, de acuerdo con el informe, una respuesta inmediata y convincente es una queja menos y una queja menos es un cliente satisfecho, todo lo cual contribuye a un mayor retorno de la inversión. Pero no se trata de dar una respuesta para salir del paso; es necesario contar con una infraestructura fuerte y capaz de soportar una crisis que se puede iniciar con el solo comentario de un cliente insatisfecho. Es preciso, en consecuencia, contar con un programa de atención al cliente que incluya un equipo de colaboradores con capacidad para dar respuesta; una estrategia claramente definida y la utilización de las herramientas adecuadas. El ideal, en este esfuerzo empresarial, es integrar todos los procesos de promoción, mercadeo, ventas, atención al cliente e interacción con el cliente en una sola plataforma que facilite los controles y las tareas. Beneficios del Social Customer Care Contar con un efectivo sistema de Social Customer Care deviene en una serie de beneficios: Evita daños a la marca por una mala gestión de la misma (no responder mensajes de clientes o potenciales compradores). Coordinación entre los departamentos y respuestas que conduzcan a mantener a un cliente satisfecho, agradecido y leal. Un mejor mensaje hacia el exterior de que la empresa está en redes no sólo por estar, sino para atender apropiadamente ese canal de comunicación. Se fidelizan los clientes actuales. Se puede ampliar la base de clientes, al pasar de un prospecto a un nuevo cliente. Redes sociales como Facebook, despliegan el tiempo de respuesta promedio que tarda una empresa en responder un mensaje y los posibles clientes usan esa información como insumo para valorar, inclusive, si escriben o no. A mayor tiempo para responder, menor atractivo es escribirle a esa empresa. http:/wp-content/uploads/2015/12/Consejos_Fidelizar_RedesSociales_Principal.jpg Las redes sociales cuentan con instrumentos para conocer al cliente determinar estrategias para que lo siga siendo. Manténgase en contacto con él; pídale sus comentarios; dedique tiempo a mejorar el servicio; ante una queja, dé las disculpas y las explicaciones del caso y preséntele soluciones alternativas. Para hacerlo exitosamente, es preciso estar preparado: el manejo de redes sociales no es algo que deba tomarse a la ligera. Así como es básico que el personal que atiende a las personas que visitan una tienda haya recibido capacitación en todos los detalles relacionados con la atención al cliente, es imprescindible que el equipo encargado de atender las redes sociales reciban una capacitación constante, tanto en lo relacionado con los productos de su marca, como en la forma de dirigirse al cliente con el que está tratando. Pero éstos son solo algunos, entre los muchos aspectos que debe considerar, si su empresa está en redes sociales. En ZEWS somos profesionales en este campo y si usted quiere asesorarse más o contar con nuestros servicios, solamente comuníquese con nosotros. Estamos para servirle.