En el mundo de los negocios, quizás no hay un área donde se cumpla mejor el principio de que “el cliente sabe lo que quiere, pero no lo que necesita”, que la oferta de productos a través de la web, las redes sociales y las múltiples oportunidades del NetWorking.
Hacer lo que el cliente quiere, sólo por complacerlo, y amarrar un negocio que se nos figura fácil, puede ser perjudicial para el cliente y traer consecuencias contraproducentes y hasta nefastas para nuestras empresas.
La “hora cero de la verdad”, definida como el momento en que el cliente decide comprar o no comprar –después de haber visto, analizado y calificado una larga lista de productos a la que tuvieron un fácil acceso en línea- es determinante, para el cliente que compra el producto, como para el empresario que lo ofrece. De ahí la importancia de ir un paso adelante de los clientes.
«¿Cómo ir un paso adelante de mis clientes?», es, justamente, el tema una charla que dictará nuestro gerente general, ingeniero Fabián Vargas Picado, en segunda edición del San José Business Show, programada para los próximos días 26 y 27 de octubre de 2016, en el salón de eventos de Pedregal, en San Antonio de Belén, Heredia.
El ingeniero Vargas forma parte de una lista de destacados conferencistas nacionales e internacionales, que estarán tratando temas de tanta relevancia para el desarrollo del país, como la innovación y el emprendimiento, y la franquicia como un método acelerado de expansión.
La charla de Fabián Vargas está programada para las 3:30 de la tarde del miércoles 26, y tratará acerca de los beneficios que conlleva para un empresario conocer lo que necesitan sus clientes, mediante una serie de estrategias e instrumentos determinantes en “la hora cero de la verdad”, como:
- Planificar la estrategia: Al entender cómo funcionan las decisiones previas a la compra, podrá crear una mejor estrategia.
- Valorar el contenido multimedia: Entender mejor la importancia que tiene invertir en videos, infográficos, notas de blog, buena presencia en redes…
- Entender cómo se interconectan las acciones de un posible comprador: Entender mejor el ecosistema previo a la decisión de compra.
- Planear para crecer: Planear e implementar acciones para lograr una meta específica, no solamente por «hacer cambios» al sitio web.
- Aprovechar herramientas gratuitas: Sacar el máximo provecho de herramientas disponibles de forma gratuita, para beneficio de mi empresa.
El Ing. Fabián Vargas es experto en posicionamiento SEO de sitios web, fundador de ZEWS, empresa de desarrollo web y estrategia digital, con presencia en Costa Rica y Estados Unidos. Ha implementado más de 400 proyectos web en Costa Rica, Panamá, México, Bolivia.
Todas las charlas programadas para el San José Business Show son gratuitas y para acudir a escucharlas, usted sólo deberá registrarse por medio de un formulario que podrá encontrar en el sitio www.sanjosebusinessshow.com/charlas/
https://www.youtube.com/watch?v=WCxoyTHmPxI