En ZEWS Web tenemos más de 20 años de asesorar empresas en comunicación y marketing digital y ya contamos con clientes en 10 países. Pero una de las preguntas que nos siguen haciendo es: ¿Por dónde empezar? ¿Cómo diseñar un plan o estrategia digital para mi empresa?
Por esa razón, hoy hablaremos de qué es y cómo diseñar un plan de Marketing Digital. Esto nos resulta ideal cuando estamos empezando un nuevo año, pero puede sernos de utilidad en cualquier momento.
Comenzaremos explicando que un Plan de Marketing Digital inicia con la construcción de un documento donde se recogen todos los objetivos y la planificación de estrategias y acciones de Marketing a desarrollar, durante un plazo específico, en el entorno digital (redes sociales, sitio web, email marketing y otros).
Este plan puede tener distintos propósitos generalmente vinculados con:
- El posicionamiento de marca a través de la presencia online.
- La atracción de prospectos para generar más ventas y nuevos negocios.
- La fidelización de los clientes actuales.
- El fortalecimiento de la relación de la empresa con distintos grupos de interés como clientes, aliados y proveedores.
Todo esto, en búsqueda de la sostenibilidad corporativa al volvernos más rentables, competitivos y reconocidos.
Para ello, es importante definir qué se quiere conseguir, a quién se quiere dirigir la comunicación y cómo se van a desempeñar las acciones, pero entremos en materia.
¿Cuáles son los pasos para hacer un Plan de Marketing Digital?
- Análisis de la situación actual en materia de presencia online y Marketing Digital: Debemos responder a preguntas como: ¿Qué canales tenemos y qué estrategias hemos realizado? ¿Qué logramos ya y qué nos falta por alcanzar?
Puede ser que descubramos que tenemos una página en Facebook que realmente no nos genera ventas o que quizás necesitamos invertir en una página web para vernos más profesionales.
Quizás encontremos que tenemos presencia en redes como Instagram o Twitter, pero nunca las actualizamos y, por eso, no estamos logrando resultados. Eso dependerá de nuestro modelo de negocio y del tiempo que realmente le dedicamos a nuestra presencia activa a nivel digital.
Si nuestras redes no son atractivas y ofrecen valor, de nada sirve tenerlas.
- Definición de objetivos SMART. Eso significa que los objetivos que vayamos a plantearnos a partir de ese diagnóstico deben ser específicos, medibles, alcanzables, realistas y temporalmente acotados, para que podamos realmente identificar si estamos alcanzando resultados o no.
Tampoco es necesario ponernos una decena de objetivos. Podemos empezar por un plan estratégico de Marketing Digital que sea conservador pero efectivo.
- Conformación de las tácticas o acciones a realizar: ¿Con qué tácticas, en cuáles canales, a cuál público y con qué mensajes clave vamos a desarrollar nuestro Marketing Digital para alcanzar los objetivos propuestos?
En esta parte deben quedar establecidos los productos específicos que realizaremos (Videos en YouTube, webinars, correos de email marketing, campañas en redes sociales, SEO, Google Ads, piezas de marketing de contenidos).
Eso sí, para poder definir cómo vamos a actuar a nivel digital es fundamental conocer a nuestro público meta (todos los segmentos) y tener un perfil claro de nuestro buyer persona (cliente ideal): ¿dónde están esos prospectos? ¿cuáles son sus características e intereses, y en qué lenguaje (idioma, tono, personalidad) debemos hablarles?
Ahora bien, hay una pregunta clave que debemos hacernos a la hora de plantear las tácticas que conformarán nuestro Plan de Marketing Digital, que es: ¿Cómo lo voy a medir?
Para que realmente podamos verificar la efectividad de nuestras acciones es importante establecer algunos KPIs (Key Performance Indicators) o indicadores de desempeño e identificar las herramientas con las que podemos dar seguimiento. Por ejemplo, Google Analytics o las estadísticas que arroja cada red social.
Podemos medir interacciones, vistas, reproducciones, likes, shares, pero lo más importante es aprender a medir las conversiones.
- Presupuesto: Posteriormente, cuando ya tenemos claro cómo es nuestra situación actual, cuáles son nuestros objetivos y qué acciones tomaremos para alcanzarlos es fundamental entender cuánto dinero debemos invertir en la ejecución de este plan.
¿Cuánto nos costará llevar a cabo esas acciones y de cuánto dinero realmente dispongo? ¿Debo priorizar algunas acciones por falta de presupuesto?
- Cronograma de ejecución: Para terminar, es importante ponerles fecha y plazos a esas acciones en consonancia con los tiempos planteados en los objetivos. ¿Cuándo exactamente llevaré a cabo cada táctica? ¿Para cuándo empezaré a ver resultados? Ese cronograma debe ser realista.
Si usted está pensando en diseñar una estrategia de Marketing Digital para 2023 pero no sabe cómo hacerlo y mucho menos tiene el tiempo o el conocimiento para ponerlo en práctica, contáctenos de inmediato, somos una agencia digital especializada en obtener resultados reales.