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Las herramientas y las estrategias del marketing y las ventas online han facilitado las relaciones vendedor/comprador hasta extremos apenas imaginables, pero todavía existe un alto porcentaje –hasta un 90% en algunas estadísticas- de clientes potenciales que ingresan a la tienda pero no compran.

Con la información a mano, el empresario puede suministrar información valiosa a los visitantes del sitio, con el fin de prepararlos para hacer la compra. Es una buena alternativa, además, para recuperar a los potenciales clientes que en algún momento se creyó perdidos.